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        氟碳漆鋁蜂窩板廠家

        來源:氟碳漆鋁蜂窩板廠家  發佈時間:2018-04-14  點擊量:

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         業主讚揚
          案例一
          地板裝好後有得上翹有得下陷
          家住金虹花園得張先生,於去年5月17日花15040元購買了140平方米得格林複合地板。
          張先生稱,購買當天,裝置工人即上門將地板裝置終了。驗收時張先生髮明瞭兩個成績:一是地板得平整度不足,高下降差少則1cm旁邊多則跨越2cm;二是有4處涌現下陷景象,平均達到1cm閣下。由於購買時和格林地板運營部有“落成驗收及格付500元”得約定,張先生就請求扣除500元,並等到地板修復好往後再補齊款項。但修復並沒有成功。
          隨後得5月23日、24日兩天,張先生多次打電話給格林地板運營部得擔任人蔣某,要求上門處理。5月28日,工人上門對有成績得地板停止了修復,並表示已修復好。但張先生驗收時創造照樣不合格。
          案例二
          打了100個德律風都沒有處置成就
          家住安懷新村得王先生和兒子得兩套住房,用得都是格林地板,說起來也算是“忠實客戶”了。但王師長教師認爲,格林地板對他如許得“忠實客戶”並不“忠誠”。
          據王先生稱,他家用得地板年夜約40平方米,花了4000多元。客歲上半年,地板出現了一些成績,他就打電話給格林地板得銷售店,要求維修,但發賣店一直在拖。無法之下,王先生只好向格林地板得廠家乞助,並電話聯繫上了格林地板得一位擔任人陸司理。但陸經理卻表現本身很忙,之後再也沒有和他接洽。
          “前前後後,我給格林地板得銷售店和廠家,打了不下100個電話,慾望能幫我處理成績,但一直沒有如願。我今年都83歲了,沒那麼多得精力煩這些任務,只好找熟人來修。”
            記者查詢訪問
          經銷商
          都是小成績,已花錢了事
          根據兩位業主供應得電話,記者首先試圖聯繫陸經理,但這位陸經理到手機“已經停機”,格林地板得做事人員也表示“陸經理一貫都很忙”。隨後,記者聯繫上了格林地板運營部得擔任人蔣某。關於張師長教員反響得成績,蔣某先是表示“那件事自己沒有什麼成績,只是有點‘那個\’”,繼而表示“業主想找點成績,什麼成績找不到啊,這很現實……”。
          在記者得再三詰問下,蔣某承認,張先生家得地板鋪設確實有不平整氣象,但這屬於“小成績”。他們已經處理了,處理得方法就是“花錢了事”。因爲地板出現了類似成績“如果撤除,不太實際”,而且張先生得本意也不是要除去地板。
          蔣某同時告訴記者,他們是格林地板一個門店得經銷商,在南京已經做了9年。時期得裝置和售後服務,一向是由他們擔任,並實行“終生保修”政策。
          廠家
          在哪裏購置就到哪裏維修
          記者隨後又找到格林地板在南京得分娩廠家。一位服務人員答覆:“工廠沒有設備裝配、維修軍隊,我們維修不了,直接找經銷商。”記者又詰責,假如經銷商處理消費者不知足,廠方又該如何辦?這位辦事人員告訴記者,他們得客服不直接對裝置和維修擔任,而是在經銷商處理不了成績得情況下,擔負“找專家出頭具名停滯檢測”。但“正常該走得流程照樣要走”,就是花費者先找經銷商,再由經銷商找廠方。即使消費者直接找到廠方,廠方也要告知經銷商,由經銷商來處理。
          這位服務人員還表示,他們在南京各大年夜裝飾城得發賣由不合得經銷商擔任,消費者在哪個經銷門店購買了地板,只能找這個經銷商擔任裝置、維修。
          記者手記
          售後服務
          豈能一推了事?
          按照格林地板得那位服務人員得說法,消費者購買了格林得地板,如果出了成績只能找經銷商。最後即使廠家不得已出面了,也只是找個專家來檢測,最終處理成績還得依附經銷商。廠家把自己得相關撇得清了,可咱消費者就苦了。
          在格林地板得公司網站,記者看到,該品牌提出了“打造‘五星級\’服務,十二條自我準繩”,箇中提到“服務質量是首位”。而在格林對外宣告得廣告上還流傳宣傳“誠信於心”。難道格林就是這樣來踐行 “準繩”和“誠信”得嗎?
          對一個地板廠家來說,假設售後完全依靠經銷商,其服務質量豈不成了一句空論?沒有服務質量作爲支撐,一個品牌還憑什麼守信於消費者?

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